Aucun produit
Efficace
très satisfait
Bois de qualité, bon rapport/qualité prix.
Impeccable .livreur sympa. Client content.
Très bien comme d'habitude
prix tres interessant, commandé vite fait, bien fait! tous ce que j'aime.au top!
Parfait comme d’habitude
Livreur très agréable et très sympathique
personnel tres pro entierement satisfait
Très bon technicien.
Professionnel et efficace.
Les conseils donnés sont pertinents.
Merci pour vos voeux,recevez les nôtres,surtout la santé.Pour une fois,rupture de stock sur les bûches en 25cms qui brûlaient très bien,je me rabat sur les 50cms,dommage,elles brûlent très mal,pas sèches,elles cuisent dans l'insert,aération à fond!!!!!
Rapide et efficace
Au top pour dépanner on.commande et on va chercher
Très aimable et efficace
Parfait comme d’habitude
Livreur très agréable et sympathique
Très bon accueil
Prix compétitif
travail soigné et tres professionnel , je recomande vivement
commande et livraison ok, mais lors de la prise de commande on me dit d'attendre environ 15 jours pour utiliser le bois et le livreur nous dit 2 mois !! compliqué en cette période d'hiver ... que faudra t-il faire à l'avenir pour obtenir du bois sec car je compte maintenant me faire livrer en plusieurs fois afin de garder un stock d'environ 2 stères. A souligner : personnel agréable et professionnel.
Travail soigné, avec de bons conseil du technicien
Toujours aussi bien pour la deuxième fois au service du client
Super comme toujours
Bonne livraison et agréable
Intervenant très poli trop professionnel. Voir pour une reconversion commercial !
Parfait, prix corrects, personnels accueillant et explique bien
J'ai gagné 2 degrés avec le domopellet
Livreur super
Qualité du pellet
Tout c bien passer sauf la personne a l accueil assez agressif
Ras
Ramonage ras , technicien super pro et porteur de bon conseil ! !!
Très bon accueil
Bois de qualité
Rien à dire, c'est parfait
Intervention très pro et rapide
Personnel bon travail, très soigné et content du cadeau de bienvenue.
Personnel sympathique qui à fait son travail . Dommage que dans le cadre d'un contrat d'entretien d'un appareil de chauffage et vu le poids de l'appareil, Il n'y est pas un accompagnant pour déplacer le poêle.
Chère cliente,
Nous vous remercions de votre avis.
Nos techniciens sont formés à déplacer un appareil correctement pour que ça n'atteigne pas leur santé.
Nous tournons avec 5 techniciens qui partent dans cinq secteurs différents en raison du nombre de clients et du nombre de communes à desservir, nous ne pouvons donc pas leur mettre d'accompagnateur pour le moment.
Mais soyez assurée que l'équipe de LEBRUN Fils met tout en œuvre pour vous proposer un service et un produit de qualité.
Bien cordialement,
Le service ramonage.
LIVRAISON CORRECTE PERSONNEL COMPETENT ET SYMPATHIQUE.
Livraison effectuée dans les temps. Livreur sympathique, J'ai eu besoin de retirer une vingtaine de sacs de granulés au magasin de Bruay, j'y ai eu un très bon accueil avec l'aide du vendeur pour charger ma voiture.
Très bonne prestation. Bonne année à tout le personnel
Très bon rapport qualité / prix.
Une équipe à l'écoute des attentes , agréable et pro
Première fois que je commande Livraison comme prévue. Livreur très sympathique et serviable. Pellet de très bonne qualité. Je recommande vivement. Bonne fête de fin d’année
Technicien très professionnel ainsi qu'un standard accueil vraiment efficace aimable serviable.
Je recommande fortement
Merci à Victorien pour son grand professionnalisme lors de l’entretien de notre poêle à bois .
Bonnes fêtes à tous !
Ponctuel et gentil. Bon travail ! Prix correct.
J'attends toujours mon devis de réparation après plus de 3 semaines d'attente pour le diagnostic et plus de 8 jours depuis le passage pour diagnostic... apparement ça ne dérange pas que les clients soient en panne de chauffage
Chère cliente,
Nous vous remercions de votre avis.
Votre devis est en cours de traitement, nous attendons le retour du tarif de notre fournisseur.
Certains de nos fournisseurs étant fermés pour les fêtes nous n'avons pas d'autre choix que d'attendre leur retour pour vous faire votre devis.
Mais soyez assuré que l'équipe de LEBRUN Fils met tout en œuvre pour vous proposer un service et un produit de qualité.
Bien cordialement,
Le service ramonage.
Bonjour,
3 sacs éventrés dans la pallette.
Cordialement.
Sébastien Nortier
Cher client,
Nous vous remercions de votre message concernant votre livraison du 22/12/2021.
Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas satisfait. Nous vous présentons nos excuses et nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services.
Après étude de votre retour suite à votre livraison et au problème rencontré, nous constatons que votre réclamation est justifiée. Nous allons vous offrir à votre prochaine livraison 3 sacs de Granulés de Bois 15 kg.
Mais soyez assuré que l'équipe de LEBRUN Fils met tout en œuvre pour vous proposer un service et un produit de qualité.
Bien cordialement, Le service commercial
Bonjour.Toutes les fournitures ok,personnel agréable et compétent,pas d'attente,rien à redire,bonne année à tous.
Ramoneur vraiment sympathique et dynamique à donner de très bons conseils, soucieux de garder l'espace propre après son travail. Grand merci à vous Hugo. Très satisfait.
Personnel très compétent et sympathique
Bonnes fêtes de fin d'année à tous
Livreur très sympathique, très serviable et à l'écoute, je recommande vivement.
cliente depuis 2010, très déçue cette année :longue attente de la commande et sacs plein d'eau
Chère cliente,
En cette fin des prix d'été, nous invitons nos clients à anticiper leur rendez-vous suite à la forte demande des entretiens de vos appareils de chauffage en basse saison. En effet, les délais des rendez-vous sont un peu plus long qu'à l'habitude, ceci en raison du grand nombre de demandes.
Nous comprenons bien votre mécontentement, nous sommes submergés de commandes de clients. Nous faisons de notre mieux afin de satisfaire tout le monde, malheureusement les délais sont plus longs qu'habituellement au vu du grand nombre de rendez-vous. La majorité des confrères étaient dans la même situation, suite à l'augmentation du gaz, et de l'électricité beaucoup de nos clients allumaient leurs cheminées depuis Septembre.
Concernant l'ensachage de nos sacs de charbon. Nous avons anticipé depuis le début du covid en mars 2020 un stock important stocker en extérieur à notre siège social pour répondre à la demande des clients. Sachez que sans notre organisation d'ensachage en avance nous serons déjà en rupture de la matière première vu que depuis 8 mois le transport européen annonce des dates de livraison 5 à 8 mois pour les péniches de charbon.
Mais soyez assuré que l'équipe de LEBRUN Fils met tout en œuvre pour vous proposer un service et un produit de qualité.
Bien cordialement, Le service commercial
Dommage du retard de la livraison 1 demie matinée de retard camion en panne j'ai du décaler mes rdv pour garder les enfants pas évident livre fin ap midi. Contente du bois mais pas du délai de livraison. Dommage mais livreur compétent et sympathique.
Chère cliente,
Nous vous remercions de votre avis laissé sur notre site.
Nous avons en effet rencontré un problème d'un de nos véhicules, malheureusement celui-ci était en panne le jour même de votre livraison et les commandes ont été impactées. Nous avons essayé de planifier au mieux selon vos disponibilités.
En ce qui concerne les CGV, le délai de livraison est constaté à 72h, selon les possibilités. A
RTICLE 8 - RETARD DE LIVRAISON Le délai de livraison est donné aussi précisément que possible au regard des contraintes d’organisation des tournées de livraison, et sous réserve de la disponibilité des produits qui peuvent faire l’objet de contingentement par les dépôts ou les autorités en cas de vague de froid.
Nous regrettons sincèrement ce problème rencontré et nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses.
Mais soyez assuré que l'équipe de LEBRUN Fils met tout en œuvre pour vous proposer un service et un produit de qualité.
Bien cordialement, Le service commercial
Rendez-vous respecté livreur très sympathique je recommande
Livreur très agréable et professionnel. Comme d'habitude satisfaite de la livraison. Merci.
