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Estelle R. (62460), le 17/01/2022 | Commande de
GRANULÉS DE BOIS LIVRAISON

Efficace

CHRISTOPHE N. (62110), le 17/01/2022 | Commande de
CHAUDIÈRE A FIOULCHEMINÉE FOYER OUVERT A BOIS

très satisfait

Nathalie D. (59113), le 17/01/2022 | Commande de
FILETS BÛCHES DE BOIS MAGASIN

Bois de qualité, bon rapport/qualité prix.

Joel L. (59650), le 16/01/2022 | Commande de
GRANULÉS DE BOIS LIVRAISON

Impeccable .livreur sympa. Client content.

Didier H. (62232), le 16/01/2022 | Commande de
GRANULES DE BOIS MAGASINCHAUDIÈRE A BOIS

Très bien comme d'habitude

florian s. (59253), le 16/01/2022 | Commande de
GRANULÉS DE BOIS LIVRAISON

prix tres interessant, commandé vite fait, bien fait! tous ce que j'aime.au top!

Carmelo I. (62131), le 16/01/2022 | Commande de
GRANULÉS DE BOIS LIVRAISON

Parfait comme d’habitude Livreur très agréable et très sympathique

joel d. (62150), le 16/01/2022 | Commande de
POÊLE-INSERT A BOIS

personnel tres pro entierement satisfait

yann c. (62131), le 16/01/2022 | Commande de
CONTRAT D'ENTRETIEN APPAREIL DE CHAUFFAGE

Très bon technicien. Professionnel et efficace. Les conseils donnés sont pertinents.

richard C. (62700), le 16/01/2022 | Commande de
BOIS COMPACTES MAGASINFILETS BÛCHES DE BOIS MAGASIN

Merci pour vos voeux,recevez les nôtres,surtout la santé.Pour une fois,rupture de stock sur les bûches en 25cms qui brûlaient très bien,je me rabat sur les 50cms,dommage,elles brûlent très mal,pas sèches,elles cuisent dans l'insert,aération à fond!!!!!

Christine D. (62700), le 16/01/2022 | Commande de
GRANULES DE BOIS MAGASIN

Rapide et efficace

Amandine S. (62750), le 16/01/2022 | Commande de
FILETS BÛCHES DE BOIS MAGASIN

Au top pour dépanner on.commande et on va chercher

Liliane C. (62740), le 16/01/2022 | Commande de
BOIS DE CHAUFFAGE LIVRAISON

Très aimable et efficace

Carmelo I. (62131), le 16/01/2022 | Commande de
GRANULÉS DE BOIS LIVRAISON

Parfait comme d’habitude Livreur très agréable et sympathique

ERIC M. (62150 ), le 16/01/2022 | Commande de
BOIS COMPACTES MAGASINFOUR A BOIS

Très bon accueil Prix compétitif

mecherki r. (59150), le 11/01/2022 | Commande de
GRANULÉS DE BOIS LIVRAISON

travail soigné et tres professionnel , je recomande vivement

DENIS L. (59253), le 10/01/2022 | Commande de
BOIS DE CHAUFFAGE LIVRAISON

commande et livraison ok, mais lors de la prise de commande on me dit d'attendre environ 15 jours pour utiliser le bois et le livreur nous dit 2 mois !! compliqué en cette période d'hiver ... que faudra t-il faire à l'avenir pour obtenir du bois sec car je compte maintenant me faire livrer en plusieurs fois afin de garder un stock d'environ 2 stères. A souligner : personnel agréable et professionnel.

Claude J. (62700), le 10/01/2022 | Commande de
POÊLE-INSERT A BOIS

Travail soigné, avec de bons conseil du technicien

VIRGINIE R. (59280), le 09/01/2022 | Commande de
FILETS DE BUCHES LIVRAISON

Toujours aussi bien pour la deuxième fois au service du client

Julien R. (59138), le 09/01/2022 | Commande de
GRANULÉS DE BOIS LIVRAISON

Super comme toujours

J marc W. (62880), le 09/01/2022 | Commande de
GRANULÉS DE BOIS LIVRAISON

Bonne livraison et agréable

Laurent C. (59253), le 09/01/2022 | Commande de
POÊLE-INSERT A BOIS

Intervenant très poli trop professionnel. Voir pour une reconversion commercial !

Matrhieu V. (62550), le 09/01/2022 | Commande de
BOIS DE CHAUFFAGE MAGASIN

Parfait, prix corrects, personnels accueillant et explique bien

Christophe D. (62690), le 09/01/2022 | Commande de
GRANULÉS DE BOIS LIVRAISON

J'ai gagné 2 degrés avec le domopellet Livreur super Qualité du pellet

Laurent T. (62940), le 09/01/2022 | Commande de
BOIS DE CHAUFFAGE MAGASIN

Tout c bien passer sauf la personne a l accueil assez agressif

Jean luc L. (62700), le 09/01/2022 | Commande de
BOIS COMPACTES LIVRAISON

Ras

Jean-François D. (62980), le 09/01/2022 | Commande de
POÊLE-INSERT A BOIS

Ramonage ras , technicien super pro et porteur de bon conseil ! !!

Nathalie B. (62460), le 09/01/2022 | Commande de
BOIS DE CHAUFFAGE LIVRAISONFILETS BÛCHES DE BOIS MAGASIN

Très bon accueil Bois de qualité

Emilie C. (62460), le 09/01/2022 | Commande de
CHAUDIÈRE A BOIS

Rien à dire, c'est parfait

jean C. (62500), le 06/01/2022 | Commande de
POÊLE-INSERT A BOIS

Intervention très pro et rapide

Jean rené C. (59940), le 06/01/2022 | Commande de
POÊLE-INSERT A BOIS

Personnel bon travail, très soigné et content du cadeau de bienvenue.

Thérèse M. (62122 ), le 31/12/2021 | Commande de
CONTRAT D'ENTRETIEN APPAREIL DE CHAUFFAGE

Personnel sympathique qui à fait son travail . Dommage que dans le cadre d'un contrat d'entretien d'un appareil de chauffage et vu le poids de l'appareil, Il n'y est pas un accompagnant pour déplacer le poêle.

SARL LEBRUN & FILS

Chère cliente, Nous vous remercions de votre avis. Nos techniciens sont formés à déplacer un appareil correctement pour que ça n'atteigne pas leur santé. Nous tournons avec 5 techniciens qui partent dans cinq secteurs différents en raison du nombre de clients et du nombre de communes à desservir, nous ne pouvons donc pas leur mettre d'accompagnateur pour le moment. Mais soyez assurée que l'équipe de LEBRUN Fils met tout en œuvre pour vous proposer un service et un produit de qualité. Bien cordialement, Le service ramonage.

FREDERIC A. (62620), le 31/12/2021 | Commande de
BOIS DE CHAUFFAGE LIVRAISON

LIVRAISON CORRECTE PERSONNEL COMPETENT ET SYMPATHIQUE.

Paul D. (59185), le 31/12/2021 | Commande de
GRANULÉS DE BOIS LIVRAISONGRANULES DE BOIS MAGASIN

Livraison effectuée dans les temps. Livreur sympathique, J'ai eu besoin de retirer une vingtaine de sacs de granulés au magasin de Bruay, j'y ai eu un très bon accueil avec l'aide du vendeur pour charger ma voiture.

Regine P. (62800), le 31/12/2021 | Commande de
CONTRAT D'ENTRETIEN APPAREIL DE CHAUFFAGE

Très bonne prestation. Bonne année à tout le personnel

Robert D. (62131), le 31/12/2021 | Commande de
BOIS COMPACTES MAGASIN

Très bon rapport qualité / prix. Une équipe à l'écoute des attentes , agréable et pro

Christian L. (62860), le 30/12/2021 | Commande de
GRANULÉS DE BOIS LIVRAISON

Première fois que je commande Livraison comme prévue. Livreur très sympathique et serviable. Pellet de très bonne qualité. Je recommande vivement. Bonne fête de fin d’année

Christian T. (59320), le 30/12/2021 | Commande de
POÊLE-INSERT A PELLETS

Technicien très professionnel ainsi qu'un standard accueil vraiment efficace aimable serviable. Je recommande fortement

Patrick k. (62590), le 30/12/2021 | Commande de
POÊLE-INSERT A BOIS

Merci à Victorien pour son grand professionnalisme lors de l’entretien de notre poêle à bois . Bonnes fêtes à tous !

Francis V. (62700), le 30/12/2021 | Commande de
POÊLE-INSERT A BOIS

Ponctuel et gentil. Bon travail ! Prix correct.

Charlotte K. (62220), le 30/12/2021 | Commande de
REPARATION APPAREIL DE CHAUFFAGE

J'attends toujours mon devis de réparation après plus de 3 semaines d'attente pour le diagnostic et plus de 8 jours depuis le passage pour diagnostic... apparement ça ne dérange pas que les clients soient en panne de chauffage

SARL LEBRUN & FILS

Chère cliente, Nous vous remercions de votre avis. Votre devis est en cours de traitement, nous attendons le retour du tarif de notre fournisseur. Certains de nos fournisseurs étant fermés pour les fêtes nous n'avons pas d'autre choix que d'attendre leur retour pour vous faire votre devis. Mais soyez assuré que l'équipe de LEBRUN Fils met tout en œuvre pour vous proposer un service et un produit de qualité. Bien cordialement, Le service ramonage.

Sébastien N. (59172), le 30/12/2021 | Commande de
GRANULÉS DE BOIS LIVRAISON

Bonjour, 3 sacs éventrés dans la pallette. Cordialement. Sébastien Nortier

SARL LEBRUN & FILS

Cher client, Nous vous remercions de votre message concernant votre livraison du 22/12/2021. Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas satisfait. Nous vous présentons nos excuses et nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services. Après étude de votre retour suite à votre livraison et au problème rencontré, nous constatons que votre réclamation est justifiée. Nous allons vous offrir à votre prochaine livraison 3 sacs de Granulés de Bois 15 kg. Mais soyez assuré que l'équipe de LEBRUN Fils met tout en œuvre pour vous proposer un service et un produit de qualité. Bien cordialement, Le service commercial

richard C. (62700), le 30/12/2021 | Commande de
BOIS COMPACTES MAGASINFILETS BÛCHES DE BOIS MAGASIN

Bonjour.Toutes les fournitures ok,personnel agréable et compétent,pas d'attente,rien à redire,bonne année à tous.

Frederique Z. (59660 ), le 30/12/2021 | Commande de
POÊLE-INSERT A BOIS

Ramoneur vraiment sympathique et dynamique à donner de très bons conseils, soucieux de garder l'espace propre après son travail. Grand merci à vous Hugo. Très satisfait.

Dominique D. (62131), le 30/12/2021 | Commande de
POÊLE-INSERT A PELLETS

Personnel très compétent et sympathique Bonnes fêtes de fin d'année à tous

pascal p. (62300), le 30/12/2021 | Commande de
GRANULÉS DE BOIS LIVRAISON

Livreur très sympathique, très serviable et à l'écoute, je recommande vivement.

agnes c. (59530), le 27/12/2021 | Commande de
CHARBON LIVRAISON

cliente depuis 2010, très déçue cette année :longue attente de la commande et sacs plein d'eau

SARL LEBRUN & FILS

Chère cliente, En cette fin des prix d'été, nous invitons nos clients à anticiper leur rendez-vous suite à la forte demande des entretiens de vos appareils de chauffage en basse saison. En effet, les délais des rendez-vous sont un peu plus long qu'à l'habitude, ceci en raison du grand nombre de demandes. Nous comprenons bien votre mécontentement, nous sommes submergés de commandes de clients. Nous faisons de notre mieux afin de satisfaire tout le monde, malheureusement les délais sont plus longs qu'habituellement au vu du grand nombre de rendez-vous. La majorité des confrères étaient dans la même situation, suite à l'augmentation du gaz, et de l'électricité beaucoup de nos clients allumaient leurs cheminées depuis Septembre. Concernant l'ensachage de nos sacs de charbon. Nous avons anticipé depuis le début du covid en mars 2020 un stock important stocker en extérieur à notre siège social pour répondre à la demande des clients. Sachez que sans notre organisation d'ensachage en avance nous serons déjà en rupture de la matière première vu que depuis 8 mois le transport européen annonce des dates de livraison 5 à 8 mois pour les péniches de charbon. Mais soyez assuré que l'équipe de LEBRUN Fils met tout en œuvre pour vous proposer un service et un produit de qualité. Bien cordialement, Le service commercial

Marie Paule B. (59236 ), le 27/12/2021 | Commande de
BOIS COMPACTES LIVRAISON

Dommage du retard de la livraison 1 demie matinée de retard camion en panne j'ai du décaler mes rdv pour garder les enfants pas évident livre fin ap midi. Contente du bois mais pas du délai de livraison. Dommage mais livreur compétent et sympathique.

SARL LEBRUN & FILS

Chère cliente, Nous vous remercions de votre avis laissé sur notre site. Nous avons en effet rencontré un problème d'un de nos véhicules, malheureusement celui-ci était en panne le jour même de votre livraison et les commandes ont été impactées. Nous avons essayé de planifier au mieux selon vos disponibilités. En ce qui concerne les CGV, le délai de livraison est constaté à 72h, selon les possibilités. A RTICLE 8 - RETARD DE LIVRAISON Le délai de livraison est donné aussi précisément que possible au regard des contraintes d’organisation des tournées de livraison, et sous réserve de la disponibilité des produits qui peuvent faire l’objet de contingentement par les dépôts ou les autorités en cas de vague de froid. Nous regrettons sincèrement ce problème rencontré et nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Mais soyez assuré que l'équipe de LEBRUN Fils met tout en œuvre pour vous proposer un service et un produit de qualité. Bien cordialement, Le service commercial

jean marie p. (59187), le 21/12/2021 | Commande de
GRANULÉS DE BOIS LIVRAISON

Rendez-vous respecté livreur très sympathique je recommande

Elodie I. (59000), le 21/12/2021 | Commande de
GRANULÉS DE BOIS LIVRAISON

Livreur très agréable et professionnel. Comme d'habitude satisfaite de la livraison. Merci.

Paiement sécurisé Paiement sans frais en 3 ou 4 fois
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Livraison rapide
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